Auf Service-Hesdo.nl können Sie Hesdo-Produkte zur Garantie oder Reparatur anmelden.

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist eine (Kopie) der Rechnung mit dem Kaufdatum des Produkts erforderlich. Dies kann ein Foto des Belegs oder eine Rechnung im .pdf- oder .doc-Format sein.

Bitte wählen Sie das Scenario, das am besten zu Ihrer Situation passt:

Mein Produkt ist defect oder funktioniert nicht richtig. Es hat Garantie.
Es ist ärgerlich, wenn Ihr Produkt nicht mehr (gut) funktioniert. Liegt das Kaufdatum weniger als 2 Jahre zurück, haben Sie in den meisten Fällen Garantie. Wir können das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen.

  • Es spielt keine Rolle, wo Ihr Produkt gekauft wurde. Sie können jedes Hesdo Produkt zurückgeben.
  • Was wir brauchen, ist eine (Kopie) der Rechnung mit dem Kaufdatum des Produkts.
  • Wenn sich herausstellt, dass der Defekt außerhalb der Gewährleistung liegt, können Kosten anfallen.

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Sie müssen uns das Produkt noch nicht zusenden. Sie erhalten zunächst eine Nachricht von uns.

Ich möchte mein Produkt reparieren lassen, es ist außerhalb der Garantiezeit.
Ihr Produkt funktioniert nicht mehr (richtig) und Sie möchten es reparieren lassen? Das ist möglich! Sie können es an uns schicken und wir reparieren es wie folgt:

  • Die Kosten betragen weniger als € 30,- (inkl. MwSt.) – Der Reparaturvorgang wird automatisch gestartet. Bei Rücksendung des reparierten Produkts erhalten Sie eine Rechnung mit den Kosten.
  • Die Kosten betragen mehr als € 30,- (inkl. MwSt.) – Bevor der Reparaturvorgang beginnt, erhalten Sie eine Nachricht. Sie haben dann die Möglichkeit, der Reparatur zuzustimmen. Bei Rücksendung des reparierten Produkts erhalten Sie eine Rechnung mit den Kosten. Sie können das Produkt auch unrepariert zurückgeben. Dies kostet € 11,50 (inkl. MwSt.).

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Ich bin ein Geschäftskunde und möchte eine RMA-Anfrage stellen.
Haben Sie das/die Produkt(e) direkt bei uns gekauft? Dann können Sie das!

Bitte gehen Sie auf diese Seite, um Ihre RMAs einzureichen..
Wählen Sie unter [Grund der Rücksendung] für [Produkt möchte innerhalb der Garantie repariert werden]. Wählen Sie unter [Gekauft von] die Option [Anderswo].

Ich möchte ein Produkt zurückgeben.
Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Das ist möglich! Es ist wichtig, dass das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllt:

  1. Gesetzlich gilt für die Rückgabe von Artikeln eine Rückgabefrist von 14 Tagen, die wir aber für Sie auf 30 Tage verlängert haben. Für Sie gilt also eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung storniert haben, um Ihre(n) Artikel zurückzugeben.
  2. Der Artikel ist im Originalzustand und befindet sich in der Originalverpackung (wenn möglich).
  3. Bei Rücksendungen über DHL-Paket können Sie Ihre Rücksendung bei unserem Kundenservice anmelden.

Klicken Sie unten auf die Marke des Produkts, das Sie zurückgeben möchten:

Sie müssen das Produkt noch nicht einschicken. Sie erhalten zunächst eine Nachricht mit einem Rücksendeaufkleber.