Op Service-Hesdo.nl kunt u Hesdo producten voor garantie of reparatie aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor garantie is een (kopie)factuur met aanschaf datum van het product nodig. Dit kan een foto zijn van de kassabon of een factuur in .pdf of .doc formaat.

Kies hieronder het scenario dat het best bij uw situatie aansluit:

Mijn product is stuk of werkt niet goed. Het heeft garantie.
Het is vervelend als uw product niet meer (goed) werkt. Als de aanschafdatum minder dan 2 jaar geleden is heeft u in de meeste gevallen gelukkig garantie. We kunnen het product dan kostenloos herstellen of vervangen.

  • Het maakt niet uit waar uw product aangeschaft is. U kan elk Hesdo product terugsturen.
  • Wat we nodig hebben is een (kopie)factuur met aanschaf datum van het product.
  • Als blijkt dat het defect buiten de garantie valt, kunnen er kosten in rekening gebracht.

Ga naar deze pagina om uw retour aan te melden.

U hoeft het product nog niet op te sturen. U ontvangt van ons éérst bericht.

Ik wil mijn product laten repareren, het heeft geen garantie meer.
Werkt uw product niet (goed) meer en wilt u het laten repareren? Dat kan! U kan het naar ons toe sturen en we gaan er als volgt mee aan de slag:

  • De kosten zijn minder dan € 30,- (incl BTW)
    De reparatieprocedure gaat automatisch van start. Bij de retourzending van het repareerde product ontvangt u een factuur met de kosten.
  • De kosten zijn meer dan €30,- (incl BTW)
    Voordat de reparatieprocedure van start gaat, ontvangt u hierover bericht. U heeft de mogelijkheid om akkoord te gaan met de reparatie. Bij de retourzending van het gerepareerde product ontvangt u een factuur met de kosten. U kunt het product ook ongerepareerd retour laten zenden. Dit kost € 11,50 (incl BTW).

Ga naar deze pagina om uw retour aan te melden.

Ik ben een zakelijke klant en wil graag een RMA aanvraag doen.
Is het product/ zijn deze producten direct bij ons aangeschaft? Dan kan dat!

Ga naar deze pagina om uw RMA’s aan te melden.
Kies bij [Reden retour] voor [Product graag repareren binnen garantie]. Kies bij [Gekocht bij] voor [Elders].

Ik wil een product retourneren.
Wil je een product van ons retourneren? Dat kan! Het is dan belangrijk dat het product aan de volgende voorwaarden voldoet:

  1. Wettelijk gesteld geldt voor het retourneren van artikelen een retourtermijn van 14 dagen, maar wij hebben dit voor u uitgebreid naar 30 dagen. Voor u geldt dus een retourtermijn van 30 dagen voor het retourneren van uw artikel(en) vanaf het moment dat u uw bestelling hebt geannuleerd.
  2. Het artikel is in de originele staat en zit in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)
  3. Voor het retourneren via een DHL Parcel geldt dat u uw retour kunt aanmelden door contact op te nemen met onze klantenservice.

Klik hieronder op het merk van het product dat u wil retourneren:

U hoeft het product nog niet op te sturen. U ontvangt van ons éérst bericht met een retoursticker.